Toimitus- ja tilausehdot

Voimassa alkaen: 22.7.2026

1. Myyjä

Kasvila Oy
Y-tunnus: 3363113-2
Osoite: Högberginhaara 11, 04360 TUUSULA
Sähköposti: kasvilafood@gmail.com
Puhelin: 050 557 9714

Näitä toimitus- ja tilausehtoja sovelletaan kaikkiin Kasvila Oy -verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.

2. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat elintarvikkeita.

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla valitun toimitustavan mukaisesti.

Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja tuotevalikoiman muutoksiin.

3. Tilaaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupan ostoskorin kautta.

Kun asiakas on hyväksynyt tilauksensa ja suorittanut maksun, hänelle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus. Tilausvahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista, hinnoista ja toimitustavasta.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun tilaus on hyväksytty ja tilausvahvistus on lähetetty asiakkaalle.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ja toimitusosoite ovat oikeat.

4. Maksutavat

Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjolla olevilla turvallisilla maksutavoilla.

Maksut käsitellään suojattujen maksuyhteyksien kautta. Maksutapahtuman yhteydessä käsitellään vain maksun toteuttamisen kannalta tarpeelliset tiedot.

5. Toimitustavat

Toimitamme tuotteita toistaiseksi vain Suomeen.

Käytettävissä olevat toimitustavat ovat:

PostNord noutopistetoimitus
PostNord kotiinkuljetus

Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen hyväksymistä ja ne lisätään tilauksen loppusummaan.

6. Toimitusaika

Normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.

Poikkeuksellisista toimitusviiveistä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Kuljetuksesta vastaa PostNord. Kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle, asiakas saa lähetyksen seurantatiedot sähköpostitse.

7. Toimituksen tarkastaminen

Pyydämme asiakasta tarkastamaan lähetyksen mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos pakkaus on vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme ottamaan siitä valokuvan ja ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä.

8. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta siltä osin kuin laki sitä edellyttää.

Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske sinetöityjä elintarvikkeita, joita ei voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa sen jälkeen, kun pakkaus tai sinetöinti on avattu.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

9. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa tilausta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Liitä reklamaatioon:

tilausnumero
kuvaus virheestä
valokuva tuotteesta ja pakkauksesta, mikäli mahdollista.

Virhetilanteessa toimitamme ensisijaisesti uuden tuotteen tai hyvitämme tuotteen hinnan kuluttajansuojalain mukaisesti.

10. Vastuunrajoitus

Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai muusta vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta syystä.

11. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy verkkokaupan tietosuojaselosteesta.

12. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin toimitus- ja tilausehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia tarvittaessa Kuluttajaneuvonnan tai Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.